Täydellisyyden ja korvaamattomuuden tunne on ominaista toimitusjohtajille, jotka eivät osaa kasvaa pois startup-innostustuksestaan. Sama luonteenpiirre on toki ominaista myös muille ihmisryhmille, mutta toimitusjohtajuudessa se voi olla kovin kohtalokasta.
Startup-yritys on oma lapsi, tuskalla synnytetty ja hiellä kasvatettu. Sen kanssa koetaan uhmaiät ja muutkin kasvukivut ja sitä rakastetaan intohimoisesti. Toimitusjohtaja on myyntitykki, talousjohtaja, rekrytoija, markkinointihirmu, IT-tuki ja käy jossain välissä ostamassa myös kahvimaitoa ja vessapaperia. Parin vuotta menee adrenaliinilla, mutta sitten toimitusjohtaja uupuu ja firmaan palkataan vahvistusta hallintoon. Tämä on se kohta, jossa mitataan toimitusjohtajan viisaus ja henkiset lihakset. Lue lisää
Avainsanat: älykäs johtaja, asiantuntija, IT-tuki, kalenteri, mielipidevaikuttaja, myyntitykki, rekrytoija, startup, talousjohtaja, toimitusjohtaja
Hyvä ystäväni Jyrki Sukula esitteli minulle opettelemansa totta kai –filosofian, joka soveltuu erityisen hyvin asiakaspalveluun, mutta jota voi käyttää elämässä laajemminkin.
Sen idea on yksinkertainen.
Kun asiakas esittää pyynnön, minkä tahansa, ja kysyy onnistuuko, vastaus kaikkeen on aina: ”totta kai”. Laajemmin elämässä tätä samaa tapaa voi käyttää koska tahansa kun eteen tulee yllättäviä haasteita.
Olennaista on se että vastaksen on tultava selkäytimestä – heti, miettimättä, automaattisesti.
Lue lisää
Avainsanat: asiakaspalvelu, filosofia, haaste, ongelma
… kerro minulle, mitä minun odotetaan tekevän. Tai anna ainakin minun päättää se itse ja kerro sitten, onko se linjassa sen kanssa, mitä yritys minulta odottaa.
Oletko aikoihin lukenut omaa toimenkuvaasi? Jos olet, ymmärsitkö, mitä siinä oikein sanottiin? Ja luuletko, että esimiehesi ajattelee samalla tavalla?
Toimenkuvistamme on liian usein tullut geneeristä höpinää, joissa yritämme kuvata tehtävämme kielellä, jonka miellämme ”business-kieleksi.”
Lue lisää
Avainsanat: business-kieli, esimies, kokous, toimenkuva, yritys
Sosiaalinen media on tullut elämäämme jäädäkseen. Eri sovellusten käyttäjämäärät ovat valtavia, tunnetuin eli Facebook pitää käyttäjämäärien ykkössijaa tällä hetkellä. Jos Facebook olisi valtio, se olisi asukasluvultaan maailman kolmanneksi suurin Kiinan ja Intian jälkeen.
Sosiaalinen media, tuttavallisesti some, on kuitenkin paljon muutakin kuin Facebook: blogeja, wikejä, videoita, keskustelupalstoja, kuvien jakopalveluja jne. Somessa jaetaan ajatuksia ja tietoa, keskustellaan, tehdään yhdessä ja – tykätään.
Lue lisää
Avainsanat: blogi, facebook, sosiaalinen media, sovellus, tietostrategia, wiki, yhteistyö
On helppo kuvitella, että ahneella on kiire. Ahnehan yrittää saada itselleen mahdollisimman paljon, eli hän tekee siksi kovasti töitä, eikä menettämisen pelossa uskalla kieltäytyä mistään. Väärin.
Sopivasti ahnetta ei kiire vaivaa, sillä hän saa tulonsa vähemmällä. Kyse on yksinkertaisesta ajattelutavasta:
Onko tämä työtehtävä juuri se, joka tuottaa suurimman tuloksen kaikista niistä työtehtävistä joita voisin parhaillaan tehdä?
Lue lisää
Avainsanat: ajattelutapa, kiire, nokialainen, priorisointi, tulos, työtehtävä
1
